smartdoctor-covid-19-si-clinica-ta

Clinica ta, angajații, pacienții și Covid-19

Sigur toată lumea a citit ordonanța de urgență prin care se solicită suspendarea activităților medicale din cabinetele dentare. Din păcate nu iți spune nimeni ce să faci cu pacienții programați, cu personalul, cu toată clinica ta.

Mai jos am câteva sfaturi, pași practici care sper să te ajute să ai o zi mai puțin stresată și să treci peste săptămâna asta cu optimism.

Ce să faci cu pacienții și angajații tăi:

  1. Păstrează-ți calmul. Vorbește cu angajații tăi, cu colaboratorii și asigură-i că pui în aplicare un plan de acțiune.
  2. Munca în echipă, însă la distanță. Acum este un moment bun pentru delegarea lucrurilor. De exemplu: cine se ocupă de:
    • Anularea pacienților
    • Trecerea pacienților în calendar pentru a nu-i uita după ce trece perioada aceasta
    • Răspuns la urgențele pacienților tăi
    • Răspuns la apelurile pentru noi programări
    • Scrierea articolelor pe site-ul clinicii
    • Scrierea postărilor pe facebook
  3. Anulează pacienții. Asigură-i pe cei care au urgențe că le stai la dispoziție la telefon cu îndrumări și sfaturi ce au de făcut acasă.

Poți recomanda tuturor angajaților să își folosească concediul plătit acum.

Ce să faci de acasă pentru clinica ta:

  • Elaborează o strategie de marketing pentru site-ul clinicii.
  • Angajează pe cineva să îți refacă site-ul clinicii sau refă-l tu dacă ai cunoștințele necesare.
  • Ai timp pentru a regândi întreaga activitate a clinicii.
  • Fă-ți protocoale pentru procedurile din clinică.
  • Scrie articole pe facebook sau pe site-ul clinicii.
  • Trimite o dată pe săptămână un mesaj pacienților care știi că aveau probleme, dureri, diverse tratamente în lucru și întrebă-i cum sunt, cum se simt. Nu pierde contactul cu pacienții clinicii tale.

Îți doresc din tot sufletul să treci cu brio peste această perioadă și sunt încrezătoare că te vei descurca foarte bine.